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ITIL® 4 Foundation Training - Fasttrack

IT Service Management auf Basis ITIL® 4 Grundlagenseminar

ITIL® gilt als DAS Rahmenmodell für erfolgreiches IT Service Management. Seit mittlerweile 3 Jahrzehnten bietet es geballtes Wissen, aufbauend auf den Erfahrungen von zahlreichen Expertinnen und Experten der IT Branche. Nahezu alle erfolgreichen IT Service Provider setzen dieses Modell ein.
In der neuen, 4. Generation wurde den Entwicklungen der letzten Jahre genüge getan: ITIL® beinhaltet nun Praktiken aus dem Lean IT Modell, aus DevOps und kann nun optimal auch mit agilen Ansätzen kombiniert werden. Beginnend mit einer gemeinsamen Sprache, über die Wahl der richtigen Strategie, der Auswahl eines optimalen Portfolios über die Entwicklung, die Inbetriebnahme und den nachfolgenden Betrieb sowie der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung bietet ITIL® alles, was man zur erfolgreichen Steuerung einer IT Organisation benötigt.
Richtig angewendet macht ITIL® IT Organisationen zum echten Business Enabler. Als High Performance IT wird diese zum wesentlichen Erfolgsfaktor.
Der Kurs ITIL® 4 Foundation ist ein Basistraining, das einen fundierten und vollständigen Überblick über ITIL® 4 vermittelt und optimal auf die international anerkannte Personenzertifizierung ITIL® 4 Foundation Certificate vorbereitet.

Zielgruppen

IT-Manager, IT-Leiter, IT-Consultants, IT-Spezialisten aller Support-Levels, Service Desk Mitarbeiter, Verantwortliche für die Gestaltung und Führung der IT-Infrastruktur.

Voraussetzungen

formell keine, grundlegende IT-Kenntnisse und Grundlagen Prozessmanagement von Vorteil.

Themenüberblick

  • Einführung
  • Schlüsselkonzepte des Service Managements
  • Die vier Dimensionen des Service Managements
  • Das ITIL Service Value System
  • ITIL Management Praktiken
  • Prüfungsvorbereitung
  • Zertifizierungsprüfung

Hinweise

Am Ende des letzten Kurstages wird die Zertifizierungsprüfung absolviert. Derzeit ist diese nur in Englisch verfügbar. Die Zertifizierungsprüfung ist ein Multiple-Choice Test, bestehend aus 40 Fragen, die binnen 60 Minuten beantwortet werden müssen (75 Minuten wenn die Prüfung nicht in der Muttersprache absolviert wird). Es sind keine Unterlagen erlaubt (closed books), 26 von 40 Punkten (65%) müssen erreicht werden. Auf Wunsch bieten wir weiterhin die ITIL® Foundation Certificate Zertifizierungsprüfung auf Basis ITIL® 2011 Edition an (Deutsch oder Englisch - siehe nachstehend).

Kosten für die Zertifizierung „ITIL® Foundation“ im Kurspreis nicht inkludiert. Kosten für die Zertifizierung 250,- Euro exkl. USt.
Kurssprache: Deutsch oder Englisch
Unterlagen: Englisch
Weitere Termine:
WienT 29.04.2019 09:00 Uhr
WienT 03.06.2019 09:00 Uhr
WienT 26.08.2019 09:00 Uhr
WienT 07.10.2019 09:00 Uhr
WienT 12.12.2019 09:00 Uhr
Kursdauer
2 Tage - Kurscode ITILFD4Fast
(09:00 - 17:00)
Kosten p.P.
€ 990,- zzgl. MwSt.

Haben Sie noch Fragen?
makeit information systems GmbH | IT- und Unternehmensberatung
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