ITIL® (Version 5) Transformation Training

ITIL® gilt als das weltweit führende Rahmenmodell für das Management von Technologie-basierten Services und Wertschöpfung für Stakeholder. Seit mehr als 3 Jahrzehnten bietet es geballtes Wissen, aufbauend auf den Erfahrungen von zahlreichen Expertinnen und Experten der IT Branche. Nahezu alle erfolgreichen IT Service Provider setzen dieses Modell ein.

Organisationen müssen sich kontinuierlich an veränderte Technologien, Marktbedingungen und Kundenerwartungen anpassen. Ohne einen strukturierten Ansatz können Transformationsinitiativen fragmentiert und schleppend verlaufen oder keinen Mehrwert liefern.

Das ITIL® Transformation Training bietet praktische, skalierbare Anleitungen, um Veränderungen in Produkten und Services zu verankern, aufrechtzuerhalten und zu optimieren. Es ermöglicht Organisationen, Governance, Umsetzung und kontinuierliches Lernen in Einklang zu bringen, um messbaren Mehrwert zu schaffen und in komplexen, sich ständig verändernden Umgebungen Resilienz aufzubauen.

ITIL® Transformation (Version 5) geht darauf ein, indem auf folgendes fokussiert wird: 

• Transformationsmanagement in komplexen und unsicheren Umgebungen
• Ausgewogenes Verhältnis von Governance, Umsetzung und Lernen
• Schaffung messbarer Mehrwerte durch strukturierten Wandel
• Stärkung der Zusammenarbeit zwischen Stakeholdern und Wertschöpfungsketten

Transformation geht über routinemäßige Verbesserungen hinaus; sie führt eine Organisation oder einen wesentlichen Teil davon durch koordinierte Veränderungen über mehrere Abhängigkeiten hinweg in einen neuen Zustand. Transformation variiert in Umfang, Reichweite, Kosten und Risiko und ist oft mit erheblicher Unsicherheit verbunden.
Basierend auf dem Basiswissen der ITIL® (Version 5) Foundation vermittelt dieses Seminar geballtes Wissen für erfolgreiche Transformationen in Organisationen.